ChatGPT-4o驅動　第一線DYXnet ChatV自由創建知識庫　助企業輕鬆生成專屬內容

根據OpenAI官方解釋，「GPT-4o」中的「o」為「omni」 的縮寫，意指全能——它可以辨識文字、圖像、聲音、影片的實時輸入，並迅速作出回應，令不少媒體預言電影《Her》的時代已經來臨！Paul同意種種升級都讓ChatGPT-4o更加擬人化，他難掩興奮：「這等於模型長出眼睛及耳朵，可從畫面及聲音中感受到用家的情緒；其回答語音提問的時間平均僅0.32秒，相當接近人類對話的反應時間！」只要裝置具備鏡頭及麥克風，足以令ChatGPT理解周遭環境。

第一線的ChatV由OpenAI驅動，亦支援最新的ChatGPT-4o。ChatV擁有龐大的知識庫，可按不同使用場景快速產出AI生成式內容（AICG），包括文字、影像及程式編碼等，並能以流暢的語言與人展開深度對話，可廣泛應用於智能客服、內容創作、撰寫商業提案、編寫程式碼等工作。

ChatGPT模型升級，ChatV的速度及性能也隨之躍升，不過Paul就指出，大家毋須一頭栽進這個高階模型，因為有些較為簡單的任務，ChatGPT-4或ChatGPT-3.5也應付得卓卓有餘，「我們剛剛發佈的ChatV 2.0提供模型切換功能，使用者若處理一般文書內容生成，可選用ChatGPT-3.5或4.0，而實時數據分析等更進階的使用，則可揀選ChatGPT-4.o，這讓客戶可以更好地控制成本，提高方案的性價比。」

Paul表示，開發團隊的願景是讓ChatV成為「每個企業的專屬智能助手」，針對不同行業需要訂制出合適的解決方案。ChatV 2.0版本還具備「知識庫創建功能」，容許企業自行搭建多達100個知識庫！「知識庫可由企業的高級管理員建設管理，隨時加入內部數據到知識庫，輕鬆創造專屬的生成式內容，簡單靈活易用。」Paul以一個法律服務個案作例子：客戶欲將ChatV用於對內及對外兩個場景，分別提高員工業務效率及提升客戶體驗。對內，方案可以協助內部員工尋找法律資料、案例，以至撰寫概要及法律文件等；對外，企業的潛在客戶可以透過Chatbot尋求初步法律意見。由於兩批用家的專業性不同，客戶可以創建不同的知識庫，按不同場景使用，「試想像知識庫是一坐圖書館，專業人士可以從高等法律的叢書中找答案，而一般人看入門級的法學著作就可以了。而你作為管理員，隨時可以添加或取去書本，決定使用者可以取得甚麼訊息。」Paul解釋。

此外，ChatV亦將邁向更多維度的數據輸入輸出，包括文字、音訊、圖片、影片、PDF、網頁內容等。其中網頁內容尤其是個具效率的數據輸入模態，Paul指出：「只要接入網頁，ChatV的大模型可以自動辨別內容，進行搜索及判斷，得出實時分析結果。」

然而，生成式AI普遍存在資訊安全問題，資料在模型運算的過程中，還是會有數據外洩的風險。針對此問題，ChatV同時開發自動屏蔽敏感資料的功能，「當數據由知識庫輸入ChatGPT大模型之前，我們會先作masking (屏蔽) 的動作；當生成內容輸出給使用者時，我們又會有demasking (解蔽) 的操作。」Paul補充，使用者完全不會察覺到資料經過masking及demasking，不影響使用者體驗之餘，亦不減生成式AI的能力，卻可以確保數據安全。

除了ChatV，第一線還有另一個AI產品名為「數字人平台 (Digital Human Platform) 」，兩者組成創新AI解決方案「線靈系列」。數字人平台可讓客戶自助生成繪形繪聲的「虛擬化身」，製作與口型同步的仿真人影片；將之與ChatV的強大AICG功能結合，可生成企業專屬的虛擬助手，實時解答用戶各種題問，提供個性化的服務。Paul笑言：「將來大家可能會難以判斷為你服務的是真人還是虛擬數字人呢！」

今年迎來25周年誌慶的第一線，是香港及亞太區領先的電訊中立網絡服務供應商，服務涵蓋企業網絡、雲端服務、網絡安全，近年亦積極開發AI人工智能產品，一站式為各行各業制定ICT解決方案，助企業與創新科技接軌，邁向數碼轉型。