第一线自助客户服务平台
以客为本 为您提供贴心服务
第一线自助客户服务平台带给你优质的用户体验带给你优质的用户体验
为客户提供优质的服务一直是第一线的核心价值。我们现推出第一线自助客户服务平台，首阶段在微信平台上建立客服官方帐号，让客户可以随时随地透过流动装置获得即时支援和协助。
第一线微信自助服务平台是一款简单易用、高效智能的微信自助客服平台，提供服务监控、智能提示、个人化通知及即时聊天等，让您及时了解网络服务状态，并可随时寻求协助。
平台特点
服务监控
【MPLS客户适用】
当您透过平台连接您的公司帐户，您便可以自助查找客户经理联系方式、详细服务资讯，并监控频宽使用率。
智能提示
【MPLS客戶适用】
系统会协助识别及提醒任何影响营运的资讯，例如网络中断或网络恢复后，会即时在平台上提醒您的团队。
个人化通知
【MPLS客戶适用】
根据指定线路发送网络状态通知，并可以将通知发送给特定的员工或团队，令员工可专注处理重要的事件上，提升工作效率。
7x24 在线客服
【所有客戶适用】
提供7x24 技术及客服服务，支援在线咨询及报障。
创造的商业价值
随时随地从您的流动装置查看即时服务状态，方便您快速采取行动，缩短资讯传递的时间
为您的团队提供可快速寻求第一线技术支援的渠道，尽快解决问题。
快速了解问题的核心，让您可以即时回应终端客户的查询并采取相应行动。
观看影片了解更多
陆续强化服务 提供多元的客户服务平台
我们将持续扩大第一线自助客户服务平台服务范围，包括涵盖更多产品线及推出新功能，并会于稍后日子将此服务延伸至其他即时通讯平台，让更多客户能体验此便捷的客户服务。敬请期待！
